# Soporte

> Soporte de Nimbo: contacto, restaurar compras, gestionar o cancelar la suscripción, las funciones de IA y sus límites, tus datos.

## Contacto

Escríbenos a [contact@nimbopdf.com](https://nimbopdf.commailto:contact@nimbopdf.com). Solemos responder en 2 días hábiles. Para ayudarnos, indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de la app (Ajustes → Acerca de).

## Restaurar tus compras

Abre Nimbo → Ajustes → NIMBO PRO → Restaurar compras, o toca «Restaurar compras» en la pantalla Pro. Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste. La app confirma cuando tu suscripción se ha restaurado.

## Gestionar o cancelar tu suscripción

Abre la app Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Nimbo. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo actual para evitar la renovación. Ayuda de Apple: [support.apple.com/118428](https://support.apple.com/118428). Los reembolsos los gestiona Apple: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).

## Funciones de IA

Crear con IA, Transformar, Traducir, la edición de párrafos y Preguntar a un PDF están incluidos en Nimbo Pro: hasta 30 documentos con IA y 200 ediciones y preguntas al día (los contadores se reinician a medianoche UTC). Una solicitud que falla no se cuenta. Las páginas web y las fotos conservan su aspecto y no se pueden traducir. Antes de tu primera solicitud, la app te pide permiso para enviar tu texto o documento a un servicio de IA externo; puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y soporte.

## Tus datos

Todo lo demás en Nimbo funciona en tu dispositivo: sin cuenta, sin publicidad, sin rastreo. Los detalles están en la Política de privacidad y en las Condiciones de uso.

[Política de privacidad](https://nimbopdf.com/es/privacy/) · [Condiciones de uso](https://nimbopdf.com/es/terms/)

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Source: https://nimbopdf.com/es/support/ · Nimbo (Español) · https://nimbopdf.com/llms.txt